海物协字 [ 2023 ] 14号

      为进一步贯彻落实《北京市物业管理条例》和《关于加强海淀区物业管理工作提升物业服务水平三年行动计划（2020-2022年）》，不断提高业委会履职能力，加深对现行政策内容的知晓与理解，引导物业服务“规范化、标准化、数字化”发展，区物业行业综合党委、区物业管理专班办公室联合区物业管理协会，于2023年9月14日（周四）下午2点，在海淀区永兴花园御瑞酒店三层锦绣会议厅开展业主委员会、物业项目负责人线下系列专题培训，会议由海淀区物业管理协会秘书长申跃华主持。

      海淀区各街道、社区、业主委员会（物业管理委员会）及物业项目负责人线上线下共计600人参加培训。海淀区房管局副局长赵明明出席。

      首先，赵明明副局长发表动员讲话，传达了区领导的工作指示精神，要求海淀区相关物业管理主体通过培训，能够进一步落实《北京市物业管理条例》要求，增强整体素质和法规政策实践能力。在参加培训中，要提高认识、统一思想、务求实效、学以致用、端正态度；希望各位能够珍惜此次宝贵的学习机会，通过培训有所收获。

                                                                                               海淀区房管局副局长赵明明

       此次系列培训第一讲由北京市物业服务指导中心副主任吕向东讲解《社区治理之物业管理矛盾纠纷风险提示》

                                                                                        北京市物业服务指导中心副主任吕向东

      吕主任从物业和业委会（物管会）履职角色、提供物业服务的依据和如何维护合法权益、物业应如何对待处理不同需求业主的投诉和建议及社区治理架构作用等几个方面进行了精彩的授课。 

      最后，海淀区消防救援支队讲解了《北京市消防安全主体责任规定》。

      接下来，区物业专班办公室将持续开展物业项目负责人、业主委员会（物业管理委员会）系列专题培训，通过线上线下两种方式扩大培训的覆盖面，及时针对当前街镇、社区、业委会（物管会）及物业项目负责人的问题和困惑，优化课程内容、细化时间安排，力争满足不同物业管理主体的个性化学习需求。