各物业企业领导：

2017年7月1日，新的管理体系GB/T9001-2016标准即将正式实施，已经通过2008版体系标准认证的物业管理公司将面临接受新版标准的外部审核，没能认证过的物业公司将面临按新版标准认证的需求。而内审是准备接受外审之前的一个重要环节，是对公司管理绩效的系统检查，是管理体系自我完善、自我提高的一个重要手段。为帮助物业管理公司的内审员和中高级管理人员掌握新版标准的审核特点，顺利进行管理体系新版标准的转换，特举办内审实战课程。

本大纲依据GB/T19011-2013管理体系审核指南，旨为帮助物业管理公司内审员了解物业管理过程贯彻GB/T9001-2016标准在物业管理公司内审的实施流程、审核要点、审核技能等方面的要求。旨在提高物业管理公司内审员的审核知识能力，满足物业管理公司通过内审提高管理体系与物业管理工作的融合、规避运营风险、提高管理绩效的要求。

    本课程以GB/T19011-2013管理体系审核指南、GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015、物业管理流程等为主线展开教学活动，重在实用。